Zakoupené zboží máte právo vrátit do 100 dnů od data obdržení zásilky. Vrácení je možné, pokud produkt nebyl otevřen a nevykazuje žádné stopy používání.Chcete-li odeslat vratku, postupujte podle následujících kroků:

• Krok 1: Vyplňte formulář a odešlete jej na adresu cz@vogler.store s číslem balíku>.
• Krok 2: Bezpečně zabalte zboží pro přepravu a na viditelné místo na balení nalepte obdržené číslo vratky.
• Krok 3: Pošlete balíček na vlastní náklady na adresu:

OLZA LOGISTIC - LEADSMANSION s z o.o.

Lípová 1986

737 01 Český Těšín

V případě vrácení zboží řady M a Professional použijte tuto zpáteční adresu:

• Krok 4:  Pokud obdržíte kladné vyjádření, zašleme vám peníze zpět na uvedené číslo účtu. Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od obdržení produktu.

Máte nějaké dotazy? Kontaktujte nás

 

Kdy mohu uplatnit své právo na vrácení zboží?

Obdrželi jste nové zboží a chcete dodané zboží vrátit, a to do 100 dnů od nákupu. Toto právo můžete uplatnit pouze v případě, že zboží nebylo poškozeno vámi ani během přepravy, nebylo smontováno, nejeví známky používání, není snížena jeho hodnota a bylo řádně zabaleno.

Jak správně zabalit zboží pro vrácení?

1. Zabalte zboží do fólie a zajistěte ji originálním polystyrenem, přesně tak, jak vám byl doručen. Můžete použít další polystyren a bublinkovou fólii.
2. Přiložte kompletní sadu příslušenství, které jste obdrželi se zbožím v balíčku. Nezapomeňte příslušenství umístit na místo, kde bylo původně zabaleno, aby nedošlo k poškození zboží.
3. Vložte formulář pro vrácení do fólie a přilepte jej k zásilce.
4. Opatrně zalepte krabici, aby se během přepravy neotevřela.
5. Pokud jste zboží obdrželi na paletě, nezapomeňte je vrátit také na paletě. Pokud tuto možnost nemáte, kontaktujte prosím manažera své objednávky a projednejte podrobnosti.
6. Odstraňte z krabice stará označení, jako je dodací list a další štítky, které již nepotřebujete.
7. Nezapomeňte, že kurýr je zodpovědný za nalepení přepravního štítku ve vaší přítomnost.

Co když jste obdrželi zboží poškozené během přepravy?

Balík se zbožím by měl být zkontrolován v přítomnosti kurýra. Pokud kurýr odmítne a nebude ochoten počkat na zkontrolování zboží, měli byste poškození balíku během přepravy nahlásit na spediční infolinku v den doručení nebo nejpozději do 7 kalendářních dnů od data doručení.

Co když uplynula 7denní lhůta pro nahlášení poškození během přepravy?

Na nahlášení poškození zboží máte maximálně 7 kalendářních dnů ode dne doručení zásilky. Po uplynutí této doby kontaktujte prodejce a domluvte se na individuálním řešení záležitosti.

Co když jste vrátili nový produkt v nesnížené hodnotě (v rámci 100denní lhůty pro vrácení), ale během přepravy k nám došlo k jeho poškození?

V případě poškození zboží během přepravy je veškeré vrácení posuzováno individuálně (v závislosti na okolnostech poškození) po kontaktu s manažerem objednávky.

Jak dlouho bude trvat, než budou prostředky vráceny na můj účet?

Platba za zboží bude vrácena na číslo účtu uvedené zákazníkem ve formuláři do 100 dnů.