Smluvní podmínky

cz.vogler.store

OBSAH:

OBECNÁ USTANOVENÍ
ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V ONLINE OBCHODĚ
PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
ZPŮSOBY A PODMÍNKY PLATBY PRODUKTU
NÁKLADY, ZPŮSOBY A DOBA DODÁNÍ
POSTUP VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ
POSTUPY BEZ STÍŽNOSTÍ A NEDÁVNO A PRAVIDLA PRO PŘÍSTUP K TĚMTO POSTUPŮM
PRÁVO NA ODSTOUPENÍ
USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ
RECENZE PRODUKTŮ
NEZÁKONNÝ OBSAH A JINÝ OBSAH NEVHODNÝ S PRAVIDLY
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
PŘÍKLAD FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ ODPOVĚDNOSTI

Tato Pravidla internetového obchodu byla vyvinuta právníky z Prokonsumencki.pl. Internetový obchod www.cz.vogler.store dbá na práva spotřebitelů. Spotřebitel se nemůže vzdát práv, která mu zákon o právech spotřebitelů poskytuje. Smluvní ujednání, která jsou pro spotřebitele méně výhodná než ustanovení zákona o právech spotřebitelů, jsou neplatná a namísto nich se použijí ustanovení zákona o právech spotřebitelů. Ustanovení těchto nařízení proto nemají za cíl vyloučit nebo omezit jakákoli práva spotřebitelů, která jim přiznávají kogentní ustanovení zákona, a jakékoli pochybnosti by měly být vysvětleny ve prospěch spotřebitele. V případě jakéhokoli rozporu mezi ustanoveními tohoto řádu a výše uvedenými ustanoveními mají tato ustanovení přednost a použijí se.

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1. 1. Internetový obchod dostupný na adrese www.cz.vogler.store provozuje společnost LeadsMansion Sp. Ó. se sídlem ve Varšavě (adresa sídla a doručovací adresa: Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-101 Varšava); zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000533174; základní kapitál ve výši 5 000,00 PLN; Daňové identifikační číslo: 7010450317; REGON: 384892239 a e-mailová adresa: cz@vogler.store.

1. 2. Tato Pravidla jsou určena spotřebitelům i podnikatelům využívajícím Internetový obchod, pokud konkrétní ustanovení Pravidel nestanoví jinak.

1. 3. Prodávající je správcem osobních údajů zpracovávaných v Internetovém obchodě v souvislosti s implementací ustanovení tohoto nařízení. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely, po dobu a na základě důvodů a zásad uvedených v zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webových stránkách internetového obchodu. Zásady ochrany osobních údajů obsahují především pravidla týkající se zpracování osobních údajů Správcem v Internetovém obchodě, včetně základu, účelů a doby zpracování osobních údajů a práv subjektů údajů, dále informace o používání cookies a analytických nástrojů v Internetovém obchodě. Používání internetového obchodu, včetně provádění nákupů, je dobrovolné. Obdobně je poskytnutí osobních údajů Uživatelem Služby nebo Zákazníkem pomocí Internetového obchodu dobrovolné, s výhradou výjimek uvedených v zásadách ochrany osobních údajů (uzavření smlouvy a zákonné povinnosti Prodávajícího).

1. 4. Internetový obchod mimo jiné prodává svítidla a nabízí širokou škálu osvětlovacích produktů, včetně lamp, svítidel, LED osvětlení a dalšího příslušenství pro osvětlení.

Definice:

1. 4. 1. ZÁKON O DIGITÁLNÍCH SLUŽBÁCH – Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 ze dne 19. října 2022 o jednotném trhu digitálních služeb ao změně směrnice 2000/31/ES (zákon o digitálních službách) (Úř. věst. L 277, 27.10.2022, s. 2022).

1. 4. 2. PRACOVNÍ DEN – den od pondělí do pátku, kromě státních svátků.

1. 4. 3. REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ – formulář dostupný v Internetovém obchodě, který umožňuje vytvoření Účtu.

1. 4. 4. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ - Elektronická služba, interaktivní formulář dostupný v Internetovém obchodě, který umožňuje zadat Objednávku, zejména přidáním Produktů do elektronického košíku a upřesněním podmínek kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby.

1. 4. 5. KLIENT – (1) fyzická osoba způsobilá k právním úkonům v plném rozsahu a v případech stanovených obecně závaznými předpisy i fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, které byla svěřenamít právní způsobilost ze zákona; - kdo uzavřel nebo hodlá uzavřít kupní smlouvu s prodávajícím.

1. 4. 6. OBČANSKÝ ZÁKONÍK – Občanský zákoník zákon ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů 1964 č. 16, bod 93, ve znění pozdějších předpisů).

1. 4. 7. ÚČET - Elektronická služba, soubor prostředků v počítačovém systému Poskytovatele služeb označený individuálním jménem (login) a heslem poskytnutým Příjemcem služby, ve kterém se shromažďují údaje poskytnuté Příjemcem služby a informace o jím zadaných Objednávkách v Internetovém obchodě.

1.4.8. NEZÁKONNÝ OBSAH – informace, které samy o sobě nebo odkazem na činnost, včetně prodeje Produktů nebo poskytování elektronických služeb, nejsou v souladu s právem Evropské unie nebo právním řádem kteréhokoli členského státu, který je v souladu s právem Evropské unie, bez ohledu na konkrétní předmět nebo povahu tohoto práva.

1. 4. 9. PRODUKT – mobilní položka dostupná v Internetovém obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.

1. 4.10. PŘEDPISY – tyto předpisy Internetového obchodu.

1. 4. 11. ONLINE OBCHOD – internetový obchod Poskytovatele služeb dostupný na následující internetové adrese: www.cz.vogler.store.

1. 4. 12. PRODEJCE; POSKYTOVATEL SLUŽEB – LeadsMansion Sp. Ó. se sídlem ve Varšavě (adresa sídla a doručovací adresa: Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-101 Varšava); zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000533174; základní kapitál ve výši 10 000,00 PLN; Daňové identifikační číslo: 7010450317; REGON: 384892239 a e-mailová adresa: cz@vogler.store.

1. 4. 13. KUPNÍ SMLOUVA – smlouva o prodeji produktů uzavřená nebo uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu.

1. 4. 14. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronicky Poskytovatelem služby Příjemci služby prostřednictvím Internetového obchodu.

1. 4. 15. PŘÍJEMCI SLUŽBY – (1) fyzická osoba způsobilá k právním úkonům v plném rozsahu a v případech stanovených obecně závaznými předpisy i fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; (2) právnická osoba; nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznal způsobilost k právním úkonům; - použití nebo záměr používat elektronickou službu.

1. 4. 16. ZÁKON O PRÁVECH SPOTŘEBITELŮ – Zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, článek 827, ve znění pozdějších předpisů).

1. 4. 17. OBJEDNÁVKA – projev vůle Klienta podaný prostřednictvím Objednávkového formuláře přímo směřující k uzavření Smlouvy o prodeji Produktu s Prodávajícím.

2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHOD

V online obchodě jsou k dispozici následující elektronické služby: Účet a objednávkový formulář.

2. 1. Účet – Účet lze používat poté, co Příjemce služby dokončí tři po sobě jdoucí kroky – (1) vyplnění Registračního formuláře, (2) kliknutím na pole „Registrovat“ a (3) potvrzením přání vytvořit Účet kliknutím na potvrzovací odkaz automaticky zaslaný na poskytnutou e-mailovou adresu. V Registračním formuláři musí Uživatel Služby uvést následující údaje: e-mailovou adresu a heslo. Účet si můžete vytvořit také zaškrtnutím příslušného políčka při zadávání objednávky – účet se vytvoří při zadání objednávky.

2. 1. 1. Služba elektronického účtu je nabízena bezplatně na dobu neurčitou. Příjemce služby může kdykoli a bez udání důvodu smazat Účet (odstoupení od Účtu) zasláním příslušné žádosti Poskytovateli služby, zejména e-mailem na adresu: cz@vogler.store nebo písemně na adresu: Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-101 Varšava.

2. 2. Objednávkový formulář – používání objednávkového formuláře začíná okamžikem, kdy Zákazník přidá první Produkt do elektronického nákupního košíku v Internetovém obchodě. Objednávka je zadána poté, co zákazník provede dva na sebe navazující kroky - (1) po vyplnění Objednávkového formuláře a (2) kliknutím na pole "Objednat a zaplatit" na stránkách Internetového obchodu po vyplnění Objednávkového formuláře - do tohoto okamžiku je možné zadané údaje samostatně měnit (pro tento účel se řiďte zobrazenými zprávami a informacemi dostupnými na stránkách Internetového obchodu). VV Objednávkovém formuláři musí Zákazník uvést následující údaje o Zákazníkovi: jméno a příjmení/název firmy, adresa (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, město, země), e-mailová adresa, kontaktní telefon a údaje týkající se Kupní smlouvy: Produkt, množství Produktu, místo a způsob dodání Produktu(ů), způsob platby.

2. 2. 1. Služba elektronického objednávkového formuláře je nabízena zdarma a má jedinečný charakter a končí okamžikem, kdy je jejím prostřednictvím zadána Objednávka nebo když Příjemce služby prostřednictvím ní přestane zadávat Objednávky.

2. 3. Technické požadavky nezbytné pro spolupráci s informačním systémem používaným Poskytovatelem služby: (1) počítač, notebook nebo jiné multimediální zařízení s přístupem na internet; (2) přístup k e-mailu; (3) aktuální verze internetového prohlížeče: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari nebo Microsoft Edge; (4) minimální doporučené rozlišení obrazovky: 1024×768; (5) povolení cookies a podpory Javascriptu ve vašem prohlížeči. web.

2. 4. Příjemce služby je povinen používat Internetový obchod způsobem, který je v souladu se zákonem a osvědčenými postupy, s ohledem na respektování osobnostních práv a autorských práv a práv duševního vlastnictví Poskytovatele služby a třetích osob. Příjemce služby je povinen zadat údaje v souladu se skutečným stavem věci. Příjemce služby má zakázáno poskytovat obsah nezákonné povahy.

Postup reklamace:

2. 3. Postup při reklamaci Elektronických služeb je uveden v bodě 6. Předpisy.

3. PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3. 1. K uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím dojde poté, co zákazník provede objednávku pomocí objednávkového formuláře v internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2 Pravidel.

3. 2. Cena Produktu zobrazená na stránkách Internetového obchodu je uvedena v polských zlotých a zahrnuje daně. O celkové ceně včetně daní Produktu, který je předmětem Objednávky, jakož i o nákladech na dodání (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovné) a dalších nákladech, a pokud nelze výši těchto poplatků určit - o povinnosti je zaplatit, je Zákazník informován na webových stránkách Internetového obchodu při zadávání objednávky, včetně případů, kdy Zákazník projeví vůli být vázán kupní smlouvou.

3. 3. Postup pro uzavření Kupní smlouvy v Internetovém obchodě pomocí Objednávkového formuláře

3. 3. 1. K uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím dojde poté, co zákazník provede objednávku v internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2 Pravidel.

3. 3. 2. Po zadání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a současně Objednávku akceptuje k realizaci. Potvrzení přijetí Objednávky a její přijetí k realizaci probíhá zasláním odpovídající e-mailové zprávy Prodávajícím Zákazníkovi na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při zadávání Objednávky, zprávy obsahující minimálně prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí k vyřízení, jakož i potvrzení o uzavření Kupní smlouvy. Po obdržení výše uvedené e-mailové zprávy zákazníkem je mezi zákazníkem a prodávajícím uzavřena kupní smlouva.

3. 3. 3. Obsah uzavřené Kupní smlouvy je zaznamenáván, zabezpečen a zpřístupněn Zákazníkovi (1) zpřístupněním těchto Pravidel na stránkách Internetového obchodu a (2) zasláním Zákazníkovi e-mailovou zprávou uvedenou v bodě. 3.3.2. Předpisy. Obsah Kupní smlouvy je evidován a dodatečně zabezpečen v počítačovém systému Internetového obchodu Prodávajícího.

4. ZPŮSOBY A PODMÍNKY PLATBY PRODUKTU

4. 1. Prodejce zpřístupňuje zákazníkovi v souladu s kupní smlouvou následující platební metody:

4. 1. 1. Dobírkou při převzetí zásilky. 1. 2. Platba bankovním převodem na účet prodávajícího.

4. 1. 3. Elektronické platby a platby kartou prostřednictvím služby tpay.com - aktuální možné způsoby platby jsou uvedeny na webu Internetového obchodu v záložce s informacemi o platebních metodách a na webu https://tpay.com.

4. 1. 4. Zúčtování elektronických plateb a transakcí platebními kartami probíhá dle volby Klienta prostřednictvím služby tpay.com. Electronic payments and payment cards are managed by:

4. 1. 5. tpay.com – Platební systém Tpay patří společnosti: Krajowy Integrator Płatności S.A. se sídlem v Poznani, plas Andersa 3, 17th floor, 61-894 Poznań, byla zapsána v rejstříku podnikatelů vedeném u Okresního soudu v Poznani, Okresního soudu v Miasto a Wild, číslo 8 , NIP61777, NIP6177040302 8437, s plně splaceným základním kapitálem ve výši 5 494 980 PLN.

4. 2. Termín platby:

4. 2. 1. Zvolí-li Zákazník platbu bankovním převodem, elektronickou platbou nebo kartou, je Zákazník povinen provést platbu do 3 kalendářních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy. >

4. 2. 2. If the Customer chooses to pay cash on delivery, the Customer is obliged to make the payment upon delivery.[0,1]>

>[0,18]>

5. CENA, ZPŮSOB A DOBA DODÁNÍ

5. 1. Dodání produktů je možné i mimo území Polské republiky.

5. 2. Dodání Produktu Zákazníkovi je zpoplatněno, nestanoví-li kupní smlouva jinak. Náklady na dodání Produktu (včetně poplatků za dopravu, dodání a poštovné) jsou Zákazníkovi uvedeny na webu Internetového obchodu v záložce s informacemi o nákladech na dodání a během zadávání Objednávky, včetně případů, kdy Zákazník vyjádří svou vůli být vázán kupní smlouvou.

5. 3. Prodávající zpřístupňuje zákazníkovi následující způsoby doručení:

5. 3. 1. Poštovní zásilka, poštovní zásilka s dobírkou.

5. 3. 2. Doručení kurýrem, na dobírku.

5. 4. Všechny objednávky zpracováváme během pracovní doby, ale doprava často závisí na tom, kdy byl nákup uskutečněn.

5. 4. 1. Pracovní doba je pondělí až pátek (pracovní dny) od 9:00 do 17:00. Během této doby připravujeme objednávky, jsme k dispozici na hotline a vyřizujeme další záležitosti související s obchodem.

5. 4. 2. Pokud nakoupíte před 12:00 pracovního dne, bude zásilka s největší pravděpodobností odeslána ve stejný den.

5. 4. 3. Pokud nákup dokončíte po 12:00 v pracovní den, víkend nebo svátek, vaše objednávka bude odeslána následující pracovní den.

6. POSTUP VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACE

6.1. Tento bod 6 Nařízení upřesňuje postup vyřizování reklamací společný pro všechny reklamace podávané Prodávajícímu, zejména reklamace Produktů, Kupních smluv, Elektronických služeb a další reklamace související s provozem Prodávajícího nebo Internetového obchodu.

6.2. Základ a rozsah odpovědnosti specifikují obecně závazná právní ustanovení, zejména občanský zákoník, zákon o právech spotřebitelů a zákon o poskytování elektronických služeb.elektronické komunikace ze dne 18. července 2002 (sbírka zákonů č. 144, článek 1204, ve znění pozdějších předpisů).

6.2.1. Podrobná ustanovení o reklamaci Produktu - movité věci - zakoupeného Zákazníkem na základě Kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím do 31.12.2022 jsou uvedeny v ustanoveních občanského zákoníku ve znění platném do 31.12.2022, zejména čl. 556-576 občanského zákoníku. Tato ustanovení upřesňují zejména základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Zákazníkovi, pokud má prodávaný Produkt fyzickou nebo právní vadu (záruka). Prodávající je povinen dodat Zákazníkovi Produkt bez vad. V souladu s čl. 558 § 1 občanského zákoníku je vyloučena odpovědnost Prodávajícího ze záruky za Produkt zakoupený dle předchozí věty vůči Zákazníkovi, který není spotřebitelem.

6.2.2. Podrobná ustanovení týkající se reklamace Produktu - mobilního předmětu (včetně mobilního předmětu s digitálními prvky), avšak s výjimkou mobilního předmětu sloužícího výhradně jako nosič digitálního obsahu - zakoupeného Zákazníkem na základě Kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím od 1.1.2023, jsou uvedeny v ustanoveních Zákona o ochraně spotřebitele platných v § 120, zejména v platném znění. 43a – 43g zákona o právech spotřebitelů. Tato ustanovení upřesňují zejména základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči spotřebiteli v případě rozporu Produktu s Kupní smlouvou.

6.2.3. Podrobná ustanovení o reklamaci Produktu – digitálního obsahu nebo služby nebo mobilního předmětu sloužícího výhradně jako nosič digitálního obsahu – zakoupeného Zákazníkem na základě Kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím dne 1. ledna 2023 nebo dříve, pokud k dodání takového Produktu mělo dojít nebo k němu došlo po tomto datu, jsou uvedena v ustanoveních Zákona o ochraně spotřebitele, zejména v článku 3 Zákona o spotřebitelských právech – 43q43h. Tato ustanovení upřesňují zejména základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči spotřebiteli v případě rozporu Produktu s Kupní smlouvou.

6.3. Stížnost lze podat například:

6.3.1. písemně na následující adresu: VÖGLER, "OLZA LOGISTIC-LEADSMANSION SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA Lípová 1986737 01 Český Těšín"

6.3.2. v elektronické podobě e-mailem na adresu: cz@vogler.store;

6.4. Produkt lze zaslat nebo vrátit v rámci reklamace na následující adresu: VÖGLER, "OLZA LOGISTIC-LEADSMANSION SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA Lípová 1986737 01 Český Těšín".

6.5. Do popisu stížnosti se doporučuje uvést: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu stížnosti, zejména druh a datum nesrovnalosti nebo nedodržení smlouvy; (2) žádost o způsob dosažení souladu se smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy nebo jakýkoli jiný nárok; a (3) kontaktní údaje osoby podávající stížnost – to usnadní a urychlí vyřízení stížnosti. Požadavky uvedené v předchozí větě mají pouze formu doporučení a nemají vliv na účinnost reklamací podaných bez doporučeného popisu reklamace.

6.6. Změní-li se v průběhu prověřování reklamace stěžovatelem uvedené kontaktní údaje, je povinen na to prodávajícího upozornit.

6.7. Stěžovatel může k reklamaci připojit důkazy (např. fotografie, dokumenty nebo Produkt) související s předmětem reklamace. Prodávající může rovněž požádat osobu podávající stížnost o poskytnutí dalších informací nebo zaslání důkazů (např. fotografií), pokud to usnadní a urychlí vyřízení reklamace prodávajícím.

6.8. Prodávající odpoví na reklamaci neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne přijetí.

7. POSTUPY BEZ STÍŽNOSTÍ A NEDÁVNO A PRAVIDLA PŘÍSTUPU K TĚMTO POSTUPŮM

7. 1. Podrobné informace Informace o možnosti zákazníka, který je spotřebitelem, využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a uplatnění reklamací a pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na webových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele na adrese: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7. 2. Dále existuje kontaktní místo u předsedy Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl nebo písemná adresa: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varšava), jehož úkolem je domimo jiné poskytovat pomoc spotřebitelům ve věcech řešení sporů. p>

7. 3. Spotřebitel má následující příkladné možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování stížností a uplatňování nároků: (1) žádost o řešení sporu u stálého spotřebitelského rozhodčího soudu (více informací na: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) žádost o mimosoudní řešení sporu oblastnímu inspektorovi obchodní inspekce (více informací na webových stránkách inspektora příslušného pro sídlo prodávajícího); a (3) pomoc od okresního (obecního) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, jejíž statutární úkoly zahrnují ochranu spotřebitele (např. Federace spotřebitelů, Polské sdružení spotřebitelů). Poradenství je poskytováno mimo jiné e-mailem na porad@dlakonsumentow.pl a na telefonní lince pro spotřebitele 801 440 220 (horká linka otevřena ve všední dny od 8:00 do 18:00, poplatek za připojení dle tarifu operátora).

7. 4. Platforma pro online řešení sporů mezi spotřebiteli a obchodníky na úrovni EU (platforma ODR) je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR je interaktivní a vícejazyčný web s jednotným kontaktním místem pro spotřebitele a podnikatele, kteří chtějí mimosoudně vyřešit spor týkající se smluvních závazků vyplývajících z online kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb (více informací na webu platformy nebo na webu Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele: https://uokik.gov.pl/pl/spory_konsum_enckie.

8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od ní odstoupit do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu a bez vynaložení nákladů, kromě nákladů uvedených v písm. 8.8 Předpisy. Pro dodržení lhůty stačí podat přiznání před jejím uplynutím. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze podat např.:

8.1.1. písemně na adresu: LeadsMansion Sp. Ó. o., Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-101 Varšava;

8.1.2. v elektronické podobě e-mailem na adresu: cz@vogler.store

8.2. Vrácení Produktu – mobilních položek (včetně mobilních položek s digitálními prvky) v rámci odstoupení od smlouvy lze provést na následující adresu: Vogler, "OLZA LOGISTIC-LEADSMANSION SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA Lípová 1986737 01 Český Těšín";

8.3. Vzor vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy je uveden v příloze č. 2 k zákonu o právech spotřebitelů a je dodatečně k dispozici v bodě 13 nařízení. Spotřebitel může použít vzorový formulář, ale není to povinné.

8.4. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná:

8.4.1. u smlouvy, na jejímž základě Prodávající dodává Produkt a je povinen převést vlastnické právo – od okamžiku, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí strana, jiná než dopravce, převezme Produkt do držení, a v případě smlouvy, která: (1) se vztahuje na mnoho Produktů, které jsou dodávány samostatně, po částech nebo po částech – od okamžiku, kdy poslední Produkt, šarži nebo část převezme do držení Produktu v obvyklé lhůtě

nebo ve stanovené lhůtě;

8.4.2. u ostatních smluv – ode dne uzavření smlouvy.

8.5. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.

8.6. Produkty – mobilní položky, včetně mobilních položek s digitálními prvky:

8.6.1. Prodávající je povinen neprodleně do 14 kalendářních dnů ode dne doručení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy vrátit spotřebiteli všechny jím provedené platby, včetně nákladů na dodání Produktu – mobilního zboží, včetně mobilního zboží s digitálními prvky (kromě dodatečných nákladů vyplývajících ze spotřebitelem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější standardní způsob dodání dostupný v Internetovém obchodě). Prodávající vrátí platbu stejným způsobem, který spotřebitel použil, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení peněz, který pro něj nebude znamenat žádné náklady. V případě Produktů – mobilních položek (včetně mobilních položek s digitálními prvky) – pokud Prodávající nenabídl vyzvednutí Produktu od spotřebitele, může Prodávající zadržet vrácení plateb přijatých od spotřebitele, dokud produkt neobdrží zpět nebo pokud to spotřebitel neprokáže.jeho odeslání zpět v závislosti na tom, která událost nastane dříve.

8.6.2. V případě Produktů – movitých věcí (včetně movitých předmětů s digitálními prvky) – je spotřebitel povinen vrátit Produkt Prodávajícímu neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne odstoupení od smlouvy, nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k jeho vyzvednutí, pokud Prodávající nenabídl, že si Produkt vyzvedne sám. Pro dodržení lhůty stačí vrátit Produkt před uplynutím jeho platnosti.

8.6.3. Spotřebitel je odpovědný za jakékoli snížení hodnoty Produktu – mobilního předmětu (včetně mobilního předmětu s digitálními prvky) – vyplývajícího z jeho použití způsobem, který přesahuje rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování Produktu.

8.7. Produkty – digitální obsah nebo digitální služby:

8.7.1. V případě odstoupení od smlouvy na dodávku Produktu – digitálního obsahu nebo digitální služby – nesmí Prodávající použít jiný obsah než osobní údaje poskytnuté nebo vygenerované spotřebitelem při používání Produktu – digitálního obsahu nebo digitální služby – poskytnuté Prodávajícím ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, s výjimkou obsahu, který: (1) byl pouze digitálním obsahem nebo byl užitečný v souvislosti s digitální službou; (2) vztahuje se výhradně na činnost spotřebitele při používání digitálního obsahu nebo digitální služby poskytované prodávajícím; (3) byly podnikatelem spojeny s jinými údaji a nelze je od nich oddělit nebo je lze oddělit jen s vynaložením nepřiměřeného úsilí; (4) byly vyrobeny spotřebitelem společně s ostatními spotřebiteli, kteří je mohou nadále používat. S výjimkou případů uvedených v bodech (1) - (3) výše mu prodávající na žádost spotřebitele zpřístupní obsah jiný než osobní údaje, který spotřebitel poskytl nebo vytvořil při používání digitálního obsahu nebo digitální služby poskytované prodávajícím. V případě odstoupení od smlouvy může Prodávající spotřebiteli zabránit v dalším užívání digitálního obsahu nebo digitální služby, zejména znemožněním přístupu spotřebitele k digitálnímu obsahu nebo digitální službě nebo zablokováním uživatelského účtu, čímž nejsou dotčena práva spotřebitele uvedená v předchozí větě. Spotřebitel má právo získat digitální obsah od prodávajícího bezplatně, bez překážek ze strany prodávajícího, v přiměřené době a v běžně používaném strojově čitelném formátu.

8.7.2. V případě odstoupení od smlouvy na dodávku Produktu – digitálního obsahu nebo digitální služby je spotřebitel povinen tento digitální obsah nebo digitální službu přestat používat a zpřístupnit je třetím osobám.

8.8. Případné náklady související s odstoupením spotřebitele od smlouvy, které je spotřebitel povinen nést:

8.8.1. V případě Produktů – mobilních položek (včetně mobilních položek s digitálními prvky) – pokud si spotřebitel zvolil jiný způsob dodání Produktu, než je nejlevnější standardní způsob dodání dostupný v Internetovém obchodě, Prodávající není povinen uhradit dodatečné náklady, které spotřebiteli vznikly.

8.8.2. V případě Produktů – mobilních položek (včetně mobilních položek s digitálními prvky) – spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu.

8.8.3. V případě Produktu – služby, jejíž poskytování – na výslovnou žádost spotřebitele – začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je spotřebitel, který uplatní své právo na odstoupení od smlouvy po podání takové žádosti, povinen zaplatit za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy. Výše úhrady se vypočítá úměrně k rozsahu poskytované služby s přihlédnutím k ceně sjednané ve smlouvě nebo odměně. Pokud je cena nebo odměna nepřiměřená, základem pro výpočet této částky je tržní hodnota poskytnuté služby.

8.9. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nemá spotřebitel v souvislosti se smlouvami:

8.9.1. (1) za poskytování služeb, za které je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud prodávající poskytl službu v plném rozsahu s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován o tom, že poté, co prodávající poskytl službu, ztratí právo na odstoupení od smlouvy a toto vzal na vědomí; (2) je-li cenacena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, které prodávající nemá pod kontrolou a k nimž může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; (3) je-li předmětem poskytování Produkt – mobilní předmět (včetně mobilního předmětu s digitálními prvky) – není předem vyrobený, vyrobený podle specifikací spotřebitele nebo určený k uspokojení jeho individuálních potřeb; (4) je-li předmětem poskytování Produkt – mobilní předmět (včetně mobilního předmětu s digitálními prvky) – podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti; (5) je-li předmětem poskytování Produkt – mobilní předmět (včetně mobilního předmětu s digitálními prvky) – dodávaný v uzavřeném obalu, který nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po doručení; (6) jsou-li předmětem ustanovení Produkty – movité věci (včetně movitých věcí s digitálními prvky) – které jsou po dodání svou povahou neoddělitelně spojeny s jiným movitým zbožím, včetně movitých věcí s digitálními prvky; (7) jsou-li předmětem služby alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy a které lze dodat až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výchylkách trhu, které prodávající nemůže ovlivnit; (8) pokud spotřebitel výslovně požádal Prodávajícího, aby se k němu dostavil kvůli naléhavé opravě nebo údržbě; pokud Prodávající poskytuje další služby, jiné než ty, které si spotřebitel vyžádal, nebo poskytuje Produkty – movité předměty (včetně movitých předmětů s digitálními prvky) – jiné než náhradní díly nutné k opravě nebo údržbě, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy týkající se doplňkových služeb nebo Produktů; (9) jsou-li předmětem plnění zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, byl-li obal po dodání otevřen; (10) pro doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném; (11) uzavřená veřejnou dražbou; (12) na poskytování ubytovacích služeb pro jiné než bytové účely, přepravu zboží, pronájem automobilů, stravování, služby související s trávením volného času, zábavu, sportovní nebo kulturní akce, je-li ve smlouvě určen den nebo období poskytnutí služby; (13) na dodání digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, za který je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající zahájil službu s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že poté, co Prodávající službu poskytl, ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a potvrzuje spotřebiteli potvrzením uvedeným v čl. 15 sec. 1 a 2 nebo čl. 21 odst. 1 zákona o právech spotřebitelů; (14) za poskytování služeb, za které je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud spotřebitel výslovně požádal Prodávajícího, aby se k němu dostavil za účelem opravy, a služba již byla plně provedena s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele.

8.10. Ustanovení tohoto oddílu. 8 Spotřebitelského nařízení platí od 1. ledna 2021 a pro smlouvy uzavřené od tohoto data a pro Příjemce služby nebo Klienta, fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu není profesní povahy, vyplývající zejména z předmětu činnosti jím zpřístupněných/údajů v rejstříku/rejstříku její obchodní činnosti.

9. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELE

9. 1. Odpovědnost Prodávajícího ze záruky za Produkt nebo za nesoulad Produktu s Kupní smlouvou je vyloučena.

9. 2. Prodávající odpoví na reklamaci do 30 kalendářních dnů od data přijetí.

9. 3. Prodávající má právo omezit dostupné způsoby platby, včetně požadavku a úplné nebo částečné platby předem, bez ohledu na způsob platby zvolený Zákazníkem a skutečnost, že došlo k uzavření Kupní smlouvy.

9. 4. Poskytovatel služeb může vypovědět smlouvu o poskytování elektronických služeb s okamžitou účinností a bez udání důvodů zasláním odpovídajícího prohlášení Příjemci služby.

9. 5. Odpovědnost Poskytovatele služby/Prodejce vůči Příjemci služby/Klientovi, bez ohledu na její právní základ, je omezena – jak v rámci jedné reklamace, tak za všechny reklamace celkem – do hodnoty ceny.zaplacené a náklady na dodání dle kupní smlouvy, maximálně však do částky 1000 zlotých. Omezení částky uvedené v předchozí větě se vztahuje na všechny nároky uplatněné Příjemcem/Objednatelem služby vůči Poskytovateli služby/Prodávajícímu, a to i v případě neuzavření Kupní smlouvy nebo nesouvisejících s Kupní smlouvou. Poskytovatel služby/prodejce bude odpovídat příjemci služby/klientovi pouze za typické škody předvídatelné v době uzavření smlouvy a nebude odpovědný za ušlý zisk. Prodejce nenese odpovědnost za jakékoli zpoždění při odeslání.

9. 6. Jakýkoli spor vzniklý mezi prodejcem/poskytovatelem služeb a zákazníkem/příjemcem služby bude předložen soudu, který má jurisdikci podle sídla prodejce/poskytovatele služeb.

10. RECENZE PRODUKTŮ

10.1. Prodejce umožňuje svým zákazníkům vydávat názory na Produkty a Internetový obchod a přistupovat k nim za podmínek uvedených v této části Předpisů.

10.2. Zákazník může vyjádřit svůj názor pomocí formuláře, který umožňuje přidat názor na Produkt nebo Internetový obchod. Tento formulář může být zpřístupněn přímo na webových stránkách internetového obchodu (včetně externího widgetu) nebo může být zpřístupněn prostřednictvím jednotlivého odkazu, který zákazník obdrží po nákupu na jím poskytnutou e-mailovou adresu. Při přidávání názoru může Příjemce služby přidat i grafické hodnocení nebo fotografii Produktu – pokud je taková možnost ve formuláři názoru k dispozici.

10.3. Recenze produktu může být vydána pouze pro produkty skutečně zakoupené v internetovém obchodě prodávajícího a zákazníkem, který zakoupil kontrolovaný produkt. Je zakázáno uzavírat fiktivní nebo nepravdivé kupní smlouvy za účelem vydání stanoviska k Produktu. Stanovisko k Internetovému obchodu může vydat osoba, která je Zákazníkem Internetového obchodu.

10.4. Přidávání názorů Zákazníky nesmí být použito k nezákonné činnosti, zejména k činnosti, která představuje akt nekalé soutěže nebo činnosti porušující osobní práva, práva duševního vlastnictví nebo jiná práva Prodávajícího nebo třetích osob. Při přidávání posudku je klient povinen postupovat v souladu se zákonem, tímto Řádem a dobrými zvyklostmi.

10.5. Recenze mohou být zpřístupněny přímo na webu Internetového obchodu (například u konkrétního Produktu) nebo na externím webu shromažďujícím názory, se kterým Prodávající spolupracuje a na který odkazuje na webu Internetového obchodu (včetně externího widgetu umístěného na webu Internetového obchodu).

10.6. Prodávající zajišťuje, aby názory publikované na Produkty pocházely od jeho Zákazníků, kteří si příslušný produkt zakoupili. Za tímto účelem prodávající podnikne následující kroky, aby ověřil, že názory pocházejí od jeho zákazníků:

10.6.1. Zveřejnění oznámení vydaného prostřednictvím formuláře dostupného přímo na webových stránkách internetového obchodu vyžaduje předchozí ověření ze strany poskytovatele služeb. Ověření spočívá v kontrole souladu posudku s Nařízením, zejména zda osoba poskytující stanovisko je zákazníkem Internetového obchodu – v tomto případě Prodávající zkontroluje, zda tato osoba v Internetovém obchodě nakoupila, a v případě posudku na Produkt dodatečně zkontroluje, zda zakoupil Produkt, který je předmětem recenze. Ověření proběhne bez zbytečného odkladu.

10.6.2. Prodejce zašle svým Zákazníkům (a to i prostřednictvím externí služby sběru názorů, se kterou spolupracuje) individuální odkaz na e-mailovou adresu, kterou Zákazník uvedl při nákupu – tímto způsobem získá přístup k formuláři vyjádření pouze Zákazník, který zakoupil Produkt z Internetového obchodu.

10.6.3. V případě jakýchkoli pochybností ze strany prodávajícího nebo výhrad adresovaných prodávajícímu ze strany jiných zákazníků nebo třetích stran ohledně toho, zda určitý názor pochází od zákazníka nebo zda určitý zákazník zakoupil určitý produkt, si prodávající vyhrazuje právo kontaktovat autora posudku za účelem upřesnění a potvrzení, že stanovisko bylo skutečně zasláno, tedy není zákazníkem internetového obchodu nebo zakoupil hodnocený produkt.

10.7. Jakékoli připomínky, námitky proti ověření názoru nebo výhrady k tomu, zda určitý názor pochází od Zákazníka nebo zda určitý Zákazník zakoupil určitý Produkt, lze uplatnit způsobem obdobným reklamačnímu postupu uvedenému v bodě6 nařízení.

10.8. Prodávající nezveřejňuje ani nepověřuje žádnou jinou osobu zveřejňováním nepravdivých názorů nebo doporučení zákazníků a nezkresluje názory nebo doporučení zákazníků k propagaci svých produktů. Prodejce poskytuje kladné i záporné recenze. Prodejce nenabízí sponzorované recenze.

11. NEZÁKONNÝ OBSAH A OSTATNÍ OBSAH NEVHODNÝ S PRAVIDLY

11.1. Tato část Pravidel obsahuje ustanovení vyplývající ze zákona o digitálních službách ve vztahu k Internetovému obchodu a Poskytovateli služeb. Příjemce služby obecně není povinen poskytovat obsah při používání Internetového obchodu, pokud Nařízení nevyžadují poskytnutí konkrétních údajů (např. údaje pro zadání Objednávky). Příjemce služby může mít možnost přidat svůj názor nebo komentář v internetovém obchodě pomocí nástrojů, které pro tento účel poskytuje poskytovatel služeb. V každém případě poskytnutí obsahu Příjemcem služby je tento povinen dodržovat zásady obsažené v Předpisech.

11.2. KONTAKTNÍ MÍSTO – Poskytovatel služeb určí e-mailovou adresu cz@vogler.store jako jediné kontaktní místo. Kontaktní místo umožňuje přímou komunikaci mezi poskytovatelem služeb a orgány členských států, Evropskou komisí a Radou pro digitální služby a zároveň umožňuje příjemcům služeb (včetně příjemců služeb) přímou, rychlou a uživatelsky přívětivou komunikaci s poskytovatelem služeb elektronickými prostředky za účelem aplikace zákona o digitálních službách. Poskytovatel služby uvádí pro účely komunikace se svým kontaktním místem polštinu a angličtinu.

11.3. Postup při hlášení nezákonného obsahu a jednání v souladu s čl. 16 Zákon o digitálních službách:

11.3.1. Jakákoli osoba nebo subjekt může nahlásit poskytovateli služeb přítomnost konkrétních informací, které konkrétní osoba nebo subjekt považuje za nezákonný obsah, zasláním e-mailu na adresu info@cz.vogler.store.

11.3.2. Zpráva musí být dostatečně přesná a náležitě odůvodněná. Za tímto účelem poskytovatel služby umožňuje a usnadňuje zasílání hlášení na výše uvedenou e-mailovou adresu, která obsahují všechny následující náležitosti: (1) dostatečně podložené vysvětlení důvodů, proč daná osoba nebo subjekt tvrdí, že nahlášené informace představují nezákonný obsah; (2) jasné uvedení přesného elektronického umístění informací, jako je přesná adresa URL a případně typ doplňujících informací a případně druh nezákonného obsahu (3) jméno a e-mailová adresa osoby nebo subjektu, který podává oznámení, s výjimkou zprávy o informacích, které se považují za související s jedním z trestných činů podle čl. 3 až 7 směrnice 2011/93/EU a (4) prohlášení potvrzující, že oznamující osoba nebo subjekt v dobré víře věří, že informace a prohlášení obsažená ve zprávě jsou přesné a úplné.

11.3.3. Výše uvedená zpráva bude považována za skutečnou znalost nebo informaci ve smyslu čl. 6 zákona o digitálních službách ve vztahu k informacím, kterých se týká, pokud umožňuje poskytovateli služeb jednajícímu s náležitou péčí určit – bez podrobné právní analýzy – nezákonnou povahu poskytnuté činnosti nebo informace.

11.3.4. Pokud oznámení obsahuje elektronické kontaktní údaje osoby nebo subjektu, který oznámení odeslal, zašle Poskytovatel služeb bez zbytečného odkladu této osobě nebo subjektu potvrzení o přijetí oznámení. Poskytovatel služby rovněž bez zbytečného odkladu oznámí této osobě nebo subjektu své rozhodnutí o údajích, kterých se oznámení týká, a poskytne informaci o možnosti odvolání se proti rozhodnutí.

11.3.5. Poskytovatel služeb zváží všechna hlášení, která obdrží v rámci výše uvedeného mechanismu, a rozhodne o informacích, kterých se hlášení týkají, včas, svévolně a objektivně as náležitou péčí. Pokud poskytovatel služeb používá k takovému rozhodování nebo zvažování automatizované prostředky, zohlední informace o tom v oznámení uvedeném v předchozím bodě.

11.4. Informace týkající se omezení, která poskytovatel služeb ukládá v souvislosti s používáním Internetového obchodu, v souvislosti s informacemi poskytnutými příjemci služeb:

11.4.1. Následující pravidla platí pro příjemce služby v případě poskytování jakéhokoli obsahu v online obchodě:

11.4.1.1. povinnost používat Internetový obchod, včetně zveřejňování obsahu (např. jako součást názorů nebo komentářů), v souladu se zamýšleným použitím, těmito Nařízeními a způsobem, který je v souladu se zákonem a dobrými zvyklostmi, s přihlédnutím k osobním právům a autorským právům a duševnímu vlastnictví Poskytovatele služeb a třetích stran;

11.4.1.2. povinnost zadávat obsah, který je věcně přesný a není zavádějící;

11.4.1.3. zákaz poskytování obsahu nezákonné povahy, včetně zákazu poskytování nezákonného obsahu;

11.4.1.4. zákaz zasílání nevyžádaných obchodních informací (spamu) prostřednictvím internetového obchodu;

11.4.1.5. zákaz poskytování obsahu, který porušuje obecně uznávaná pravidla netikety, včetně vulgárního nebo urážlivého obsahu;

11.4.1.6. povinnost mít – tam, kde je to nutné – veškerá práva a oprávnění nezbytná k poskytování takového obsahu na webových stránkách Internetového obchodu, zejména autorská práva nebo nezbytné licence, oprávnění a souhlas s jeho používáním, šířením, zpřístupňováním nebo zveřejňováním, zejména právo publikovat a distribuovat v Internetovém obchodě a právo používat a distribuovat obrázek nebo osobní údaje v případě obsahu, který obsahuje obrázek nebo osobní údaje třetích stran.

11.4.1.7. povinnost používat Internetový obchod způsobem, který neohrožuje bezpečnost počítačového systému Poskytovatele služeb, Internetového obchodu nebo třetí strany.

11.4.2. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo moderovat obsah poskytovaný příjemci služeb na webových stránkách internetového obchodu. Moderování se provádí v dobré víře as náležitou péčí a z vlastní iniciativy poskytovatele služeb nebo po obdržení hlášení za účelem zjištění, identifikace a odstranění nezákonného obsahu nebo jiného obsahu, který není v souladu s nařízeními nebo k zamezení přístupu k němu nebo k přijetí nezbytných opatření ke splnění požadavků práva Evropské unie a vnitrostátního práva v souladu s právem Evropské unie, včetně požadavků stanovených v zákoně o digitálních službách

, nařízení nebo zákona o digitálních službách.

11.4.3. Proces moderování může být prováděn ručně člověkem nebo může být založen na automatických nebo částečně automatizovaných nástrojích, které pomáhají poskytovateli služeb identifikovat nelegální obsah nebo jiný obsah, který je neslučitelný s nařízeními, poskytovatel služeb rozhodne, zda obsah odstraní nebo zakáže přístup k němu nebo jinak omezí jeho viditelnost, nebo podnikne jiné kroky, které považuje za nezbytné (např. k objasnění jakéhokoli předmětu služby). Poskytovatel služby bude příjemce služby, který obsah poskytl, (pokud má kontaktní údaje) jasným a srozumitelným způsobem informovat o svém rozhodnutí, důvodech jeho přijetí a dostupných možnostech napadnout toto rozhodnutí.

11.4.4. Poskytovatel služeb je povinen při výkonu svých práv a povinností podle zákona o digitálních službách jednat s péčí řádného hospodáře, objektivním a přiměřeným způsobem as ohledem na oprávněná práva a zájmy všech zúčastněných stran, včetně příjemců služby, zejména na práva zakotvená v Listině základních práv Evropské unie, jako je svoboda projevu, svoboda tisku a další základní práva a pluralismus.

11.5. Jakékoli připomínky, stížnosti, odvolání nebo výhrady týkající se rozhodnutí nebo jiného jednání nebo nečinnosti Poskytovatele služeb na základě obdrženého oznámení nebo rozhodnutí Poskytovatele služeb přijatého v souladu s ustanoveními těchto Pravidel mohou být podány způsobem analogickým k reklamačnímu řízení uvedenému v bodě 6. Předpisy.laminát. Použití tohoto postupu je bezplatné a umožňuje podávat stížnosti elektronicky na uvedenou e-mailovou adresu. Použitím postupu stížnosti není dotčeno právo dotčené osoby nebo subjektu zahájit soudní řízení ani jakákoli jiná práva této osoby nebo subjektu.

11.6. Poskytovatel služeb zváží všechny připomínky, stížnosti, odvolání nebo námitkyo rozhodnutích nebo jiných činnostech či nečinnosti Poskytovatele služeb na základě obdrženého oznámení nebo rozhodnutí učiněného včas, nediskriminačním, objektivním a svévolným způsobem. Pokud stížnost nebo jiné oznámení obsahuje dostatečné důvody pro to, aby se poskytovatel služby mohl domnívat, že jeho rozhodnutí nepodniknout opatření v reakci na oznámení je neoprávněné nebo informace, na které se stížnost vztahuje, nejsou nezákonné a neslučitelné s Nařízeními, nebo obsahují informace naznačující, že jednání stěžovatele neospravedlňuje přijaté opatření, poskytovatel služeb bez zbytečného odkladu zruší rozhodnutí o úpravě nebo změně jeho viditelnosti.

11.7. Příjemci služeb, osoby nebo subjekty, které nahlásily nezákonný obsah, kterým jsou určena rozhodnutí poskytovatele služeb ohledně nezákonného obsahu nebo obsahu, který je v rozporu s nařízeními, mají právo vybrat si jakýkoli orgán pro mimosoudní řešení sporů certifikovaný koordinátorem digitálních služeb členského státu k řešení sporů ohledně těchto rozhodnutí, včetně stížností, které nebyly vyřešeny v interním systému poskytovatele služby.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12. 1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím Internetového obchodu se uzavírají v polštině.

12. 2. Změna pravidel:

12. 2. 1. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo provádět změny Pravidel ze závažných důvodů, a to: změny právních ustanovení; změny způsobů platby a dodání – v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivní implementaci ustanovení těchto Pravidel.

12. 2. 2. V případě uzavírání kontinuálních smluv na základě těchto Pravidel (např. poskytování Elektronické služby - Konta) jsou novelizovaná Pravidla pro Příjemce služeb závazná, pokud jsou splněny požadavky uvedené v čl. 384 a 384 [1] občanského zákoníku, tj. Příjemce služby byl o změnách řádně informován a smlouvu do 15 kalendářních dnů ode dne oznámení nevypověděl. Pokud změna Pravidel povede k zavedení jakýchkoli nových poplatků nebo zvýšení stávajících poplatků, má Příjemce služby právo od smlouvy odstoupit.

12. 2. 3. V případě uzavření smluv jiných než průběžných (např. Kupní smlouva) na základě těchto Pravidel nebudou změny Pravidel žádným způsobem porušovat práva Příjemců/Klientů služeb nabytá před datem nabytí účinnosti změn Pravidel, zejména změny Pravidel neovlivní již uzavřené nebo uzavřené smlouvy, objednávky.

12. 3. V záležitostech neupravených v těchto Pravidlech se použijí obecně platná ustanovení polského práva, zejména: občanský zákoník; Zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky ze dne 18. července 2002 (Sbírka zákonů 2002 č. 144, položka 1204, ve znění pozdějších předpisů); Zákon o právech spotřebitelů; a další relevantní ustanovení obecně platných právních předpisů.

13. VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ (PŘÍLOHA 2 ZÁKONA O PRÁVECH SPOTŘEBITELE)

Příklad formuláře pro odstoupení od smlouvy
(tento formulář je třeba vyplnit a vrátit pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

– Příjemce:

OLZA LOGISTIC-LEADSMANSION Lípová 1986 737 01 Český Těšín

cz@vogler.store

– Já/my(*) tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy na prodej následujícího zboží(*) smlouvy na dodávku následujícího zboží(*) smlouvy na konkrétní dílo spočívající ve výrobě následujícího zboží(*)/poskytnutí následující služby(*)

– Datum uzavření smlouvy(*)/účtenka(*)

– Jméno a příjmení spotřebitele

– Adresa spotřebitele

– Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze pokud je formulář zasílán v papírové podobě)

– Datum

(*) Nepotřebné smazat a tak dále.